Última actualización: 22 de mayo de 2026
Las reservaciones pueden ser canceladas en cualquier momento notificando a nuestro centro de soporte por WhatsApp al +52 984 219 0001. Tenga en cuenta que el depósito pagado en línea durante la reserva no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Esta cantidad sirve para asegurar su conductor y la disponibilidad del vehículo, protegiendo nuestra programación operativa.
Permitimos cambios ilimitados de fecha, hora y ruta del vehículo sin cargo alguno hasta 24 horas antes del servicio programado. Si la nueva ruta incurre en una tarifa más alta, el cliente debe pagar la diferencia al llegar. Si la nueva ruta es menos costosa, el saldo pendiente a pagar al conductor se reducirá en consecuencia.
Salam Transfers realiza un seguimiento de todos los vuelos entrantes. Si su vuelo se retrasa, el tiempo de espera del conductor es de cortesía, independientemente de la duración. En caso de cancelación del vuelo por parte de la aerolínea, su depósito se conservará como un cupón de crédito, válido para su uso en cualquier reserva futura dentro de los 365 días naturales.
Si un cliente no llega al área de reunión designada dentro de los 90 minutos posteriores al aterrizaje oficial del vuelo, y no se ha comunicado con nuestro centro de soporte, el servicio se clasificará como 'No-Show' (No Presentación). En este caso, la reserva se cancela y el depósito se pierde por completo.