Salam Transfers premium van interior

Foire Aux Questions

Toutes les réponses à vos questions pour voyager sereinement dans les Caraïbes mexicaines.

Les transferts sont-ils privés ou partagés ? +

Tous nos transferts sont privés. Vous ne partagez pas le véhicule avec d'autres passagers — seulement avec votre famille ou votre groupe.

Servez-vous uniquement des clients musulmans ? +

Non. Salam Transfers est ouvert à tout voyageur qui préfère un environnement respectueux et paisible.

Pouvez-vous m'emmener à la mosquée le vendredi ? +

Oui. Nous proposons un transport dédié vers les mosquées Masjid Al-Rahim (Cancun) et Masjid Al-Rahman (Playa del Carmen), avec service d'attente pendant la prière.

Comment fonctionne le paiement ? +

Vous confirmez votre réservation avec un acompte payé en ligne. Le solde restant est payé directement au chauffeur le jour du service en espèces, carte ou virement.

L'acompte est-il remboursable ? +

Non. L'acompte garantit votre réservation et n'est pas remboursable. Cependant, vous pouvez modifier la date ou l'heure sans frais au moins 24 heures à l'avance, sous réserve de disponibilité.

Proposez-vous un service à la journée pour des excursions ? +

Oui. Nous proposons un chauffeur privé à l'heure, à la demi-journée ou à la journée pour des excursions, parcs, cénotes, shopping ou tout itinéraire de votre choix.

Pouvez-vous coordonner le transport pour un mariage ou un événement ? +

Oui. Nous coordonnons le transport pour les mariages à destination, les événements islamiques et les conférences. Demandez un devis personnalisé.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ? +

Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons l'heure de prise en charge sans frais supplémentaires dans un délai raisonnable.

Avez-vous des sièges pour enfants ? +

Oui, sur demande préalable. Veuillez l'indiquer lors de la réservation et nous confirmerons la disponibilité.

Parlez-vous anglais, français ou arabe ? +

Notre équipe gère les réservations en espagnol et en anglais. Pour des services en français ou en arabe, écrivez-nous à l'avance et nous coordonnerons.

Comment puis-je payer le solde au chauffeur ? +

Nous acceptons les espèces (MXN ou USD), les cartes de crédit/débit ou le virement bancaire.

Dois-je réserver à l'avance ? +

Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité, en particulier pendant la haute saison.

Les tarifs incluent-ils les péages ? +

Certaines destinations oui, d'autres non. C'est clairement indiqué dans le tableau des tarifs. Les péages non inclus sont payés directement au chauffeur pendant le trajet.

Avez-vous d'autres questions qui ne figurent pas ici ?

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