سياسة الإلغاء والتعديل

1. قواعد الإلغاء

يمكن إلغاء الحجوزات في أي وقت عن طريق إخطار مكتب الدعم لدينا عبر واتساب على الرقم 529842190001+. يرجى العلم بأن العربون المدفوع عبر الإنترنت أثناء الحجز غير قابل للاسترداد نهائياً. يخدم هذا المبلغ تأمين حجز السائق والمركبة وحماية جدول أعمالنا التشغيلي.

2. التعديلات المجانية وتغيير التواريخ

نحن نسمح بتغييرات غير محدودة للتواريخ والأوقات ومسارات المركبات مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد الخدمة المقرر. إذا كان المسار الجديد يترتب عليه سعر أعلى، يجب على العميل دفع الفارق عند الوصول. وإذا كان أقل تكلفة، فسيتم تخفيض الرصيد المتبقي المستحق للسائق وفقاً لذلك.

3. تأخير وإلغاء الرحلات الجوية

تتتبع سلام ترانسفيرز جميع الرحلات الجوية القادمة. إذا تأخرت رحلتك، فإن وقت انتظار السائق مجاني بالكامل، بغض النظر عن مدة التأخير. وفي حال إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران، سيتم الاحتفاظ بالعربون كقسيمة رصيد صالحة للاستخدام في أي حجز مستقبلي خلال 365 يوماً.

4. عدم الحضور (No-Show)

إذا لم يصل العميل إلى نقطة الالتقاء المحددة خلال 90 دقيقة من الهبوط الرسمي للرحلة، ولم يتواصل مع مكتب الدعم لدينا، فسيتم تصنيف الخدمة على أنها 'عدم حضور'. وفي هذه الحالة، يُلغى الحجز ويُصادر العربون بالكامل.